Returrett
Ikrafttredelsesdato: 2024-03-25
Oversikt over returpolicy:
- Returperiode: Varer må returneres innen 30 dager fra leveringsdato. For varer som er i transitt utover 30 dager, kan det gjøres unntak.
- Ingen gebyr for varepåfylling: Returer påfører ingen gebyrer for varepåfylling.
- Refusjonsbehandling: Refusjoner utstedes innen 7 virkedager etter mottak og inspeksjon av retur.
- Fraktkostnader: Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre annet er spesifisert.
Vilkår for retur:
- Avbestilling før forsendelse: Kontakt Info@bellezamode-norge.com for å kansellere en bestilling før forsendelse for full refusjon.
- Mottatt skadet vare: Rapporter umiddelbart med en beskrivelse og bilder. Alternativer for retur, erstatning eller refusjon vil bli tilbudt.
- Garantiproblemer: Ved feil eller problemer etter bruk, kontakt kundestøtte for alternativer for garantiservice, inkludert reparasjon, erstatning eller refusjon.
- Angrerett: Varer kan returneres innen 30 dager etter levering hvis de er i original stand. Start returen via kundestøtte.
- Bytter: Returner originalvaren og legg inn en ny bestilling for ønsket produkt.
- Feil vare mottatt: Rapporter umiddelbart for å arrangere at riktig vare sendes uten ekstra kostnad.
Slik starter du en retur:
- Kontakt: Send e-post til Info@bellezamode-norge.com med bestillingsnummer og årsak til retur.
- Autorisasjon: Vent på returautorisasjon og instruksjoner.
- Pakking og frakt: Returner varen i original stand, ved hjelp av de oppgitte instruksjonene.
- Dokumentasjon: Inkluder returautorisasjonen og relevante bilder (om nødvendig).
Behandling av refusjoner:
- Etter inspeksjon vil du bli varslet om status for refusjonen din.
- Godkjente refusjoner behandles innen 7 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.
Kundestøttedetaljer:
Merk: Returkostnadene bæres av kjøperen
Returer uten sporingskode kan gå tapt i posten, vi anbefaler kunder til enhver tid å registrere en retur hos oss og å oppgi en sporingskode.